A nova habilidade da Alexa foi lançada durante um evento global na segunda sede da empresa, localizada em Arlington (EUA). Agora, os usuários não precisam mais repetir 'Alexa' a todo momento para interagir. É possível fazer várias perguntas consecutivas ou adicionar informações que a assistente virtual entenderá. Além disso, a latência das respostas foi reduzida, tornando as conversas mais dinâmicas, sem pausas. Os brasileiros também terão uma experiência mais expressiva com a Alexa, que poderá demonstrar emoções como surpresa e alegria. Ela responderá de forma mais informal, utilizando interjeições e risadas. Nos dispositivos com câmera, como o Echo Show, a interação considerará o olhar e os gestos dos usuários. Será possível acessar a Alexa apenas se aproximando do dispositivo e realizar comandos apenas com o movimento dos olhos, o que é especialmente útil para pessoas com deficiência.