Não se trata tecnicamente de um imposto. Impostos geram benefícios públicos valiosos, como pesquisa médica e parques. Isso é simplesmente roubo legal.

A Amazon lucra quase um bilhão de dólares por semana com anúncios de busca. A cada semana, a empresa vende anúncios que distorcem a busca, gerando um bilhão de dólares em receita. Com esse valor, a Amazon poderia dar um bônus em dinheiro de 35 mil dólares para cada um de seus funcionários e ainda sobraria.

Meu editor está se esforçando para apresentar meu novo livro ao público. Na semana passada, começaram a comprar anúncios de busca na Amazon.

À primeira vista, a ideia parece atraente. Um consumidor que não sabe exatamente o que deseja, seja um livro ou um eletrodoméstico, pode encontrar o que procura se o anúncio certo aparecer no momento certo. No entanto, isso não é o que a maioria dos anúncios na Amazon realmente faz.

Se você busca uma air fryer, a Amazon já possui informações relevantes: o modelo mais bem avaliado, o que tem menos devoluções e o melhor preço. Os anúncios têm como única finalidade fazer com que você escolha um modelo diferente do ideal. Os anúncios acabam piorando a busca. Cory já falou sobre isso há três anos, e o problema só se ampliou desde então.

Com a abundância de anúncios, o fabricante da melhor air fryer também precisa fazer lances para proteger as vendas que deveria ter garantidas. As empresas continuam a investir em anúncios não porque são ingênuas, mas porque o sistema as força a isso. Existe uma crença popular de que a compra de anúncios pode influenciar o comportamento das buscas a longo prazo, mesmo após o fim dos anúncios, mas há poucos dados que comprovem isso.

Anúncios tradicionais aumentam a demanda. Quando vemos um anúncio, isso pode despertar o desejo e as vendas aumentam. No entanto, os anúncios de busca, que operam em um sistema de soma zero, não funcionam assim: as vendas totais de uma categoria permanecem as mesmas, e os comerciantes competem por uma fatia de um bolo estático. Um estudo sugere que um site de ecommerce com anúncios de busca acaba vendendo menos itens do que o mesmo site sem anúncios.

O anúncio mais eficiente que meu editor testou até agora é a busca "Seth Godin The Knot". Cada clique custa cerca de um dólar. Meu editor está pagando à Amazon um dólar para mostrar um anúncio do livro que você já queria comprar.

Quem arca com os mais de 50 bilhões de dólares gastos anualmente nesses anúncios? Não são os vendedores. Eles não podem fazer doações sinceras por muito tempo. O custo recai sobre você. Ao tornar o marketing de produtos significativamente menos eficiente, o roubo da Amazon eleva os preços ou desvia energia do desenvolvimento de novos produtos.

Isso gera dois efeitos colaterais perversos. Primeiro, os produtores percebem que, se a reputação da marca importa menos do que um orçamento para cliques, eles acabarão criando versões baratas e de baixa qualidade para ter um maior orçamento para cliques. Em segundo lugar, a Amazon (e o Google antes dela) têm o incentivo de piorar os resultados de busca orgânica, dando aos produtores mais motivos para comprar mais anúncios.

Durante décadas, a Amazon criou valor para os consumidores ao reduzir o preço de quase tudo e abrir as portas para comerciantes sem distribuição adequada. Eles se apresentavam como centrados no cliente, e realmente eram.

Acredito que essa afirmação não se sustenta mais. O sistema de anúncios que construíram não é ilegal, mas é evidente para quem ele realmente serve.

A Amazon está roubando dos clientes que afirmaram estar aqui para atender.