Por que parece que ninguém se importa com nada? O mundo está repleto de situações que poderiam ser melhores com apenas um pouco mais de esforço, mas, na maioria das vezes, as pessoas não se importam.

Um exemplo simples: você já foi ao DMV? A experiência é péssima. Existe alguém responsável por essa situação, mas essa pessoa não se importa com a frustração dos cidadãos. E isso se estende a muitos outros aspectos da vida cotidiana.

Imagine usar um software repleto de erros, mal projetado e ainda assim pago. A empresa por trás disso provavelmente se beneficiou de algum tipo de captura regulatória que justifica sua existência. O programador que fez o programa não se importa, o gerente dele definitivamente não se importa, e os reguladores também não estão nem aí.

A falta de cuidado se estende até mesmo ao setor público. Conheci pessoas que trabalham para governos municipais e, ao perguntar sobre a parte favorita de seus empregos, a maioria responde "estabilidade" ou "segurança no trabalho". Isso mostra que eles não se importam com a ineficiência do sistema que muitas vezes atrasa processos simples como a permissão para construir um galpão.

Certa vez, apontei um problema de design em uma rampa para o diretor do Departamento de Transporte de Seattle durante uma visita. Ele fez uma anotação, mas apostaria que foi esquecida rapidamente. A verdade é que a maioria das pessoas envolvidas não se preocupa. Por que a rampa é tão mal projetada? Poderia ser muito melhor se a equipe tivesse se importado um pouco mais.

Outro exemplo são as novas luzes de LED instaladas em Seattle, que supostamente melhoram a segurança, mas que afetam negativamente a qualidade de vida dos habitantes. Para quem não dirige, essas luzes são um verdadeiro incômodo, mas quem tomou a decisão de instalá-las provavelmente não se preocupa com o bem-estar dos cidadãos.

Essa falta de cuidado não se limita apenas às questões da cidade. Na vida cotidiana, você pode ver pessoas ignorando a necessidade de cooperação no trânsito ou bloqueando a passagem em escadas rolantes. A indiferença parece ser uma constante.

É frustrante trabalhar com pessoas que não se importam. Em meu antigo emprego em uma grande empresa de tecnologia, inicialmente encontrei indivíduos que realmente se importavam, mas, com o tempo, esse sentimento se perdeu à medida que novos funcionários se juntaram à equipe. Eventualmente, essa falta de cuidado se tornou predominante, o que me levou a deixar a empresa.

Agora, em uma pequena startup, a situação é diferente. Todos se importam e estamos sempre dispostos a resolver os problemas imediatamente. Essa sensação de camaradagem e cuidado é refrescante.

Acredito que um dos lugares onde ainda há essa preocupação coletiva é no Japão. As pessoas lá parecem levar suas responsabilidades a sério, e isso reflete na sociedade como um todo. No entanto, será que podemos cultivar esse mesmo espírito nos EUA?

Ao longo das gerações, parece que mais e mais pessoas abandonaram o desejo de contribuir para a sociedade, e essa sensação de desinteresse é desalentadora. Eu mesmo já me esforcei mais para adicionar valor ao mundo, mas essa vontade diminuiu ao longo do tempo.

Por um tempo, tentei iniciar pequenas iniciativas em minha comunidade, como instalar dispensadores de sacolas para cães e pressionar a cidade a melhorar espaços públicos. No entanto, essa bola de neve nunca começou a rolar. A maioria das pessoas simplesmente não se importa. Existe uma minoria que se dedica a ativismo, mas eu não tenho o espírito de luta necessário para isso.

A pergunta que fica é: existe uma comunidade nos EUA onde a maioria das pessoas se importa? Ou esse tipo de comunidade precisa ser construído?